FAQ

📌 FAQ – Sara Fraysse, Photographe

FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Bienvenue dans notre FAQ. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant l'achat de mes œuvres d'art.

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Q : Quels formats d'impression sont disponibles pour vos œuvres ?

R : Toutes mes œuvres sont disponibles dans une sélection de formats Fine Art standards, adaptés à la qualité de l'image. Les formats disponibles sont : 24 x 16 pouces, 36 x 24 pouces et 48 x 36 pouces.

Q : Sur quel type de papier vos œuvres sont-elles imprimées ?

R : Mes œuvres sont imprimées sur des papiers de qualité professionnelle supérieure pour garantir un rendu exceptionnel. Vous avez le choix entre le Papier photo satiné, qui offre un rendu éclatant et des couleurs vives, ou le Papier mat Fine Art, reconnu pour sa profondeur, sa richesse des noirs et sa texture subtile, idéal pour une apparence plus muséale.

Q : Les tirages sont-ils signés et numérotés ?

R : Oui. Chaque tirage d'art est une édition limitée à 30 exemplaires. Chaque œuvre est numérotée et signée à la main par l'artiste, et est livrée avec un certificat d'authenticité qui garantit son originalité et sa provenance.

Q : Vos œuvres sont-elles encadrées ?

R : Non, mes tirages sont vendus sans cadre. Cela vous permet de choisir le style d'encadrement qui correspond le mieux à votre intérieur et à l'esthétique de l'œuvre. Des recommandations peuvent être fournies sur demande.

Q : Où livrez-vous vos œuvres et quels sont les frais d'expédition ?

R : Nous sommes ravis d'offrir la livraison standard GRATUITE pour toutes les commandes expédiées au Canada et aux États-Unis. Pour les livraisons en dehors de ces zones, les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement. Veuillez noter que des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer à destination pour les envois internationaux et sont à la charge du client.

Q : Quels sont les délais de production et de livraison de ma commande ?

R : Chaque œuvre est imprimée sur commande avec le plus grand soin.

• Délai de Production : Veuillez prévoir un délai de production de 4 à 7 jours ouvrables avant l'expédition de votre œuvre.

• Délais de Livraison Estimés (après expédition) :

  • Canada : 3 à 7 jours ouvrables

  • États-Unis : 4 à 9 jours ouvrables

  • International : 7 à 21 jours ouvrables (peut varier selon le pays).

• Un numéro de suivi vous sera fourni dès l'expédition.

Q : Comment les œuvres sont-elles emballées pour l'expédition ?

R : Chaque tirage est méticuleusement emballé dans un emballage sécurisé de qualité professionnelle (généralement roulé dans un tube rigide ou à plat pour les plus petits formats) pour garantir une protection optimale pendant le transport.

Q : Quelle est votre politique de retour ou d'échange ?

R : Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Si l'article est endommagé à la réception, ou si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. L'article doit être dans le même état impeccable que celui dans lequel vous l'avez reçu, sans aucune altération, avec son emballage d'origine et son certificat d'authenticité. Veuillez noter que les œuvres véritablement personnalisées sur demande du client ne peuvent être retournées. Consultez notre Politique de retour pour tous les détails.

Q : Acceptez-vous les commandes sur mesure ?

R : Oui, absolument ! Je serais ravie de discuter de vos projets pour des œuvres personnalisées, des formats spécifiques non listés, ou des impressions sur d'autres supports haut de gamme (acrylique, métal, toile). N'hésitez pas à me contacter.

Q : Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?

R : Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact de ce site web, ou par courriel à contact@sarafraysse.com.